Laporan Survey Kepuasan dan RTL Tahun 2023
Bentuk survei yang telah dilakukan, yaitu berupa survei kepuasan terhadap seluruh kegiatan yang dilakukan oleh BPM agar mutupelaksanaan kegiatan operasional di Universitas Negeri Surabaya dapatterevaluasi secara periodik. Survei ini dilakukan secara dalam jaringan (daring). Selain itu, survei ini dilakukan saat pelaksanaan semester reguler, baik pertama maupun kedua telah berakhir pada setiap tahun akademik. Instrumen yang digunakan adalah kuesioner. Kuesioner digunakan untuk mengumpulkan data dengan memberikan pertanyaan tertulis tentang harapan dan kenyataan konsumen untuk dijawab. Instrumen kuesioner terdiri dari 5 aspek utama yaitu reliability (keandalan), responsiveness (ketanggapan), assurance (jaminan), empathy (empati), dan tangible (keberwujudan). Hasil survei ini akan ditindaklanjuti dengan rapat evaluasi yang hasilnya akan digunakan untuk peningkatan layanan kegiatan selanjutnya pada tahun akademik berikutnya. Adapun laporan hasil survei dapat dilihat melalui tautan di bawah ini:
1. Laporan Survei Kepuasan Dosen | |
2. Laporan Survei Kepuasan Mahasiswa | |
3. Laporan Survei Kepuasan Tendik | |
4. RTL dan Laporan Survei Kepuasan Dosen | |
5. RTL dan Laporan Survei Kepuasan Mahasiswa | |
6. RTL dan Laporan Survei Kepuasan Tendik | |
